ABANDON PANIER
Un panier abandonné n’a pas une cause unique.
Le diagnostic repère les obstacles observables — surprises de prix, compte obligatoire, message d’erreur, rupture mobile — sans prétendre expliquer tous les abandons.
Checklist
- Rendre le coût total prévisible avant le checkout.
- Préserver le panier entre les étapes et après une erreur.
- Éviter les champs précoces sans utilité immédiate.
- Répéter livraison et retours au point de décision.
- Mesurer ensuite chaque correction avec une hypothèse et une condition d’arrêt.
Sans données analytics ni entretiens utilisateurs, une friction observée reste une hypothèse à tester, jamais une cause prouvée de revenu perdu.